El Hospital Universitario San Jorge
de Pereira habilitó un servicio de Call Center a través del cual, los usuarios
podrán agendar sus citas médicas con especialistas, esta noticia es muy
positiva, porque anteriormente existían dos líneas telefónicas para comunicarse
con la institución.
“Es muy importante que la comunidad
de nuestro hospital sepa que tenemos un mecanismo de conectividad con todos
nuestros usuarios a partir del mes de marzo contamos con un Call Center el cual
nos va a facilitar a todos los usuarios hacer el agendamiento de todas las
citas para los especialistas” afirmó Javier Alejandro Gaviria gerente de la
entidad.
El número para comunicarse con
Hospital es 340 02 83 y si se va a llamar desde un celular es necesario
agregarle el indicativo 606. El horario de atención es de lunes a viernes desde
las 7:00 a.m. hasta las 5:00 p.m. en jornada continua.
Sandra Trujillo, coordinadora del
SIAU, explicó qué tipo de atención se proporcionará a través del Call Center.
“Se van a asignar consultas médicas
con especialistas, procedimientos de gastroenterología, exámenes de cardiología
y colposcopias. En el caso de la programación de cirugías, imágenes
diagnósticas y exámenes de laboratorio, es necesario que el usuario acuda de
manera presencial a nuestra institución”.
Además, se destacó la importancia de
realizar solo una llamada, ya que el sistema registra todas las comunicaciones
que se realizan. Si la institución no logra responder la llamada, el sistema
devolverá la llamada automáticamente.
“Queremos invitar a los usuarios a
que realicen una sola llamada al Call Center para evitar que pierdan el turno
en la fila de espera de llamada, ya que el sistema automáticamente devolverá
las llamadas a los usuarios que no hayan podido acceder a ella”, puntualizó
Sandra Trujillo.
El Hospital le ofrece diversas
alternativas a los usuarios para que estos puedan comunicarse con la
institución y realizar estos procesos desde casa. Pueden agendar sus citas por
especialistas en el Call Center o a través de la página web del Hospital en el
siguiente enlace: https://agendamiento.husj.gov.co
El gerente Javier Alejandro Gaviria
señaló que aparte del Call Center también se cuenta con la página web “los usuarios
pueden ingresar y hacer la solicitud de manera escrita en relación al
agendamiento de citas de todas las especialidades que manejamos dentro del
hospital”.
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