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Con éxito se llevó a cabo la onceava reunión del Consejo Departamental
de Protección al Consumidor enmarcado dentro de la Ley 1480 de 2011 y del
decreto departamental 007 de 2021, destacando principalmente como avances del
plan de acción propuesto para la vigencia 2023.
Así mismo se dio a conocer el avance en el fortalecimiento a las
capacidades municipales por parte del apoyo directo de la Superintendencia de
Industria y Comercio, con la ruta del Consumidor la cual ha logrado impactar a
5 municipios del departamento en procesos de capacitación, promoción y
socialización del estatuto al consumidor en establecimientos públicos.
El director Operativo de Gobernanza Rafael Salazar Gartner, destacó el
compromiso por seguir avanzando de la mano con las instituciones para mejorar
ese apoyo técnico que se requiere en los municipios no certificados del
departamento, en asesoría en la ruta de atención al usuario para que el
consumidor sepa cómo y cuándo acudir a estos derechos y así se sientan
protegidos por la institucionalidad.
En esta reunión quedaron como compromiso seguir solicitando el apoyo a
la superintendencia de Industria y Comercio la asistencia técnica con equipos
de metrología legal y capacitación para fortalecer conocimientos de los
funcionarios municipales, del mismo modo gestionar los recursos necesarios para
que a nivel municipal se pueda lograr fortalecer el Estatuto del Consumidor.
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