Hace un año, cuando la huelga de
pilotos de Avianca,sus usuarios nos vimos sometidos al esquema de manejo
que Efromovich y sus dueños decidieron que había que
darnos.Nunca tuvimos una voz de apoyo de la Aeronáutica o de la SIC.
Más bien presenciamos como los entes judiciales terminaron declarando
ilegal el paro, pero en ningún momento dieron curso a una
investigación o juzgamiento de los atropellos de que fuimos
víctimas.Avianca entonces cancelaba los vuelos,los cambiaba de ruta o de
horario y se negaba a ofrecer opciones diferentes a las únicas que ellos
decretaban. Quienes pretendimos conseguir que nos devolvieran el valor pagado
por los pasajes, logramos salvar algún porcentaje pagando otros pasajes con las
multas que ellos establecieron, pero sin conocer jamás en detalle el
reglamento de emergencia que el gobernante y sus dependencias o les
aceptaron o al menos no revisaron.
Ahora ha vuelto Avianca a sus
andanzas.El 1 de septiembre resolvió comunicarle a sus pasajeros,otra vez en
cartas en inglés en un país hispanoparlante, que
modificaba sustancialmente horarios,suspendía rutas y obligaba a
usar la ruta de Bogotá para vuelos que se habían adquirido como directos
.Quienes ya hicimos las veces de la SIC y verificamos los reglamentos que
amparan esos cambios de empresa privada,y viajamos cada mes,aprendimos a
culebrear en el call center y a salvarnos de la multa para el siguiente
vuelo.Pero como se trata de un servicio público indispensable,debería al menos
ser revisado por la SIC y la Aeronáutica para evitarle al pasajero las
molestias de sus vaivenes.El anterior gobierno no hizo nada porque Efromovich
era su partner. El del presidente Duque y sus funcionarios encargados, tampoco
podrán hacer algo ,pero tienen una explicación,la hermana del señor
Duque es una alta funcionaria de Avianca y obviamente están impedidos legal y
mediáticamente ´para actuar.
@eljodario
gardeazabal@eljodario.co
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