Desde
esta semana, los usuarios de servicios públicos y consumidores en Dosquebradas
cuentan con un nuevo módulo sistematizado que les permite agilizar sus trámites
y requerimientos de quejar y reclamos en la Oficina de Protección al
Consumidor, optimizando así el servicio en tiempo y respuesta.
Así lo
dieron a conocer dicha dependencia adscrita a la Secretaria de Gobierno, en
donde se informó que gracias a un convenio con la Superintendencia de Servicios
Públicos, se ubicó en la sede de esta oficina en el Centro Comercial Los
Molinos, un módulo de atención rápida para la ciudadanía.
Por su
parte, el profesional universitario y referente en la Oficina de Protección al
Consumidor de la ciudad, Wilson Cano Bermúdez, explicó que “los
usuarios pueden comunicarse directamente con la Super Servicios, a través de
una videollamada en este módulo, o enviar escaneados los documentos que
sustenten el reclamo que deseen hacer en materia de servicio públicos
domiciliarios, como revisión de tarifas, ciclos de pago o inconsistencia en el
servicio”.
El
funcionario agregó que este servicio estará habilitado en el horario de 8 a.m.
a 12 m y de 2 p.m. a 5 p.m., en la sede de la Oficina de Protección al
Consumidor. Además allí estarán disponibles los profesionales que orientan a la
ciudadanía en la protección y defensa de sus derechos como consumidores.
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